접수된 결함 제품은 나린 매트리스 엔지니어진의 검수를 통해 결함 판정을 받은 경우 보증 절차가 진행되며, 제품 고유의 결함으로 판명되지 않은 경우 또는 다음의 경우 제품 교환을 받을 수 없습니다.

• 구매자 또는 제 3자의 과실 및 관리 부주의로 제품 파손, 오염, 침수, 습기의 침투, 균열 등이 발생한 경우

• 메모리폼 고유의 특성으로 인한 황변 등 색상 변화와 고유의 냄새가 사유인 경우

• 계절 특성에 따른 경도의 차이가 사유인 경우

• 개인 사용 특성에 따른 제품의 자연스러운 변화(에이징) 및 알러지 발생이 사유인 경우

• 제품 고유의 결함이 아닌 구매자의 선호도와 변심이 사유인 경우 

전기장판, 온수매트 등의 온열 제품 사용은 온열 매트 자체의 두께에 의해 메모리폼 본래의 착와감을 느끼기 어려워져 사용하지 않는 것을 권장합니다.

단, 온열 제품의 사용 시 메모리폼의 경도에 영향을 미칠 수 있고, 일반적인 범위보다 고온으로 설정하면 메모리폼 소재의 변형, 기능의 저하를 초래할 수 있으며 본래의 쿠션감에 영향을 줄 수 있을 수 있으므로 사용하지 않거나 비교적 낮은 온도에서 사용해주시기 바랍니다.

주문 시에는 배송 일정을 지정하기 어렵습니다.

주문 후 영업일 기준 1-2일 이내에 해피콜 팀에서 고객님께 연락을 드립니다.

이 때 배송 관련 주소 정보 등을 확인하고, 최종적으로 배송 희망일자를 조정해서 결정합니다

영업일 기준으로 약 5-15일의 기간이 소요됩니다.

수도권은 약 1주 이내, 지방 및 도서 산간의 경우 수도권 보다 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

라지킹, 패밀리 등 주문 제작으로 진행되는 사이즈의 경우 나린 CS팀에서 고객에 직접 연락하여 일정을 조율합니다.